第100期

-2017.05.09-

追逐John·从1到100的距离

——卡特彼勒中型装载机亚太区产品经理以及山工机械装载机全球产品经理 John Tuntland

出品:中国工程机械商贸网
撰文:王磊

从最初计划的青岛,到几乎成行的北京再到最终确认的苏州,John在这个春天的“行踪不定”给我们早已确定的《铁腕儿》百期采访造成了不小的“困扰”。虽然通过第一期的采访,我已经笃定他具有“工作狂”属性,但当4月中旬的一个黄昏我走进他位于卡特彼勒(苏州)有限公司的办公室时还是得向他的敬业精神致敬,要知道,他在接近下午四点的时候才刚刚走出高铁站,为了配合采访,他专程赶到工厂。由于最终采访的时间和地点是临时确定的,当我们从常州马不停蹄地赶到苏州工厂已经五点半,而John早已进入工作状态,这几乎让我怀疑他已经忘了我们的采访。

  一见面自然是一个大大的拥抱,John的热情使得他很容易就能同人熟络起来。“你好吗?”“很高兴见到你”……
  几句脱口而出的中文相当标准,当然通过随后的采访,我得知这很大程度上得益于他两个女儿的督促与纠正。

在这次采访后不久公布的2017年第一季度业绩显示,卡特彼勒在10个季度以来首次实现销售和收入同比增长,而中国工程机械市场也从去年年中开始出现了令人印象深刻的增长。如今已是卡特彼勒中型装载机亚太区产品经理以及山工机械装载机全球产品经理的John Tuntland当下的职责更类似于一个企业家,他如今不仅仅关注如何提供好产品,更要对产品的运营和盈亏负责,市场的好转和职务的改变使得他肩负的责任更重。

但倍增的压力并没有在他身上留下太多岁月的痕迹,总是精力充沛的他将一切都处理的井井有条。他从14岁就开始扮演类似的角色——经营家庭农场和经营装载机产品在他看来本质上并没有太大的不同。John说经营农场让他学会如何与工作伙伴相处,一起达成目标,当然,拥有15年卡特彼勒工作经验的John清楚地知道如何为客户提供满足他们需求的产品,由于完整参与了山工机械新一代产品研发的过程,他对山工机械装载机效能实用型的产品定位有着更深刻的理解。作为卡特彼勒在效能实用市场的重要战略品牌,山工机械更加关注初始采购成本的用户,以负担的起的价格,高可靠性的产品、简易的使用和维修以及快速响应的售后支援,带给客户价值最大化的产品。

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相较于两年前对卡特彼勒技术如数家珍,现在的John更愿意强调能够为用户做些什么。由于中国市场作业环境复杂,很多用户需要同时满足不同的作业需求。他很高兴地看到有的用户同时拥有Cat®(卡特)品牌和山工机械品牌的产品,甚至在同一个工地上,有的客户以山工机械装载机应对普通的铲装作业,而用Cat®(卡特)装载机应对相对复杂的工况,“追求更精细、更健康、更可持续、更适合自己的施工模式,而非一味地粗犷型的发展”也成为当下客户的迫切需求,这与卡特彼勒的精细化运营理念不谋而合。基于此,卡特彼勒旗下Cat®(卡特)与SEM山工机械两个品牌的配合,将帮助客户实现一站式购买和作业,满足中国市场的独特需求。 

2016年,卡特彼勒完成了对于山工机械的品牌背书——将原有“山工机械”品牌标识变更为“山工机械——卡特彼勒旗下品牌”,彰显了卡特彼勒对山工机械品牌的承诺与信心。对于用户来说,品牌的载体是产品,经过多年的经营与融合,山工机械产品在延续皮实耐用传统的同时,也汲取了卡特彼勒“为你铸就”的精髓——比如驾驶室操作舒适性的强调以及前沿科技的应用。谈到山工机械的特点时,John坦言基于中国市场的千变万化,山工机械的工作节奏快,中国的团队相当于整个品牌的全球生产、研发、销售中心,有一支兼具国际化经验和本土智慧的管理团队。在John看来,效能实用型产品占据最大的装载机细分市场,因此,他对山工机械的前景充满信心。

对于John来说,made in Caterpillar(卡特彼勒制造)是种荣耀,由于他有10年的时间在中国工作,因此他更能理解made in Caterpillar(卡特彼勒制造)与made in China(中国制造)的融合。他的家庭也给这种融合写下绝佳的注脚,他是美国伊利诺伊州人,他的妻子Leona是济南人,而他们的两个女儿可以算是地地道道的青岛人。两个女儿在家里会用中英文自由切换聊天,尽管对他来说,学习中文有些困难,但他很享受女儿给他纠正发音的过程。

“我是山东人”,John突然蹦出的这句话对我来说充满了惊喜,尽管说的远不如“你好吗”标准,但可以看出他正主动融入在中国的生活。这一过程中,Leona给了他很大的帮助,她经常会带John参加朋友聚会或者跟朋友一起去KTV。这些年来,除了保持每周一次BBQ的习惯,他还迷上了吃火锅,尤其是麻辣火锅。

文化差异是John在工作与生活中难以绕开的话题,但同很多事情一样,他更善于发现当中蕴含的积极面。对他们这个家庭来说,文化差异带来的最显而易见的好处就是比一般家庭有更多的节日可以过,这也让他们的女儿有更多的机会可以收礼物、吃蛋糕。

作为一个美国人,他其实很能理解文化差异。

生活的经历也使他很享受不同文化带来的碰撞。他每年都会全家一起到各地旅行,了解不同的风土民情,也发现文化更多的可能性。谈到最近的一次旅行,John印象深刻,他的父母和姐姐专程从美国前来同他们一起游览了桂林,在对桂林山水赞不绝口的同时,他也对当地的特色美食产生了浓厚兴趣。

工欲善其事,必先利其器。John的农场拥有不少卡特彼勒设备,尽管大部分时间都是“甩手掌柜”,但他的农场已经从接手时的300英亩发展到如今的1300英亩——相当于650个标准足球场的面积。他也在计划为他的农场购置几台山工机械装载机。在中国的十年间,他保持了一个传统,就是每年春秋两季的农忙时节都会返回农场。这不仅使他不忘对于生活的初心,也能让他的家庭更理解他从这个农场走向更广阔舞台的心路历程。

John的十年见证并参与了卡特彼勒装载机技术在中国的落地生根,同时也造就了一个令旁人艳羡的国际化家庭。从2008年正式成为卡特彼勒全资子公司算起,山工机械也已经走入了第十个年头。某种意义上说,山工机械也可以看做卡特彼勒在中国发展的新篇章,在这里每一个卡特彼勒人共同实现着建设美丽中国的愿景。

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